Todos los huéspedes del spa deben llegar al menos 10 minutos antes de la hora de la cita de servicio. A cada huésped se le proporcionará una bata y pantuflas solo cuando reciba múltiples servicios. Si llega tarde, le pedimos que nos llame lo antes posible, para que podamos hacer nuestro mejor esfuerzo para complacerlo.

Citas: hay varias formas de programar una cita; por teléfono, reserva online o en persona. Se necesita una tarjeta de crédito para asegurar las reservas de múltiples servicios.

Cancelación: No realizamos overbooking, por lo tanto, se requiere un aviso de cancelación con 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación están sujetas a una tarifa de $ 25.

No show: reservamos tiempo y espacio para usted, por lo que no está disponible para otros. Se utilizan tarjetas de crédito, certificados de regalo o cupones para asegurar su cita. Si no se presenta a su cita, se le cobrará una tarifa de $ 60. Una vez que reserve una cita, es su responsabilidad cancelarla dentro de las 24 horas posteriores a su cita.

Grupos: Se requiere un depósito de $ 100.00 para reservar y asegurar su día de mimos; todos los depósitos se deducen del saldo. Se agrega una propina del 15% a la factura.

Niños: Nos esforzamos por crear un ambiente relajante para usted. Por este motivo y por su seguridad solicitamos que los niños solo sean traídos para los servicios de spa.

Quejas : Si por alguna razón no disfrutó del servicio, lo invitamos a regresar o llamarnos y avisarnos, para que podamos corregir la situación. Responda en un plazo de 24 horas.

Teléfonos celulares: A su llegada al spa le pedimos que apague su teléfono celular o lo ponga en vibración. Este es el tiempo que ha reservado para desestresarse y escapar del mundo exterior, así que aproveche al máximo su tiempo aquí.

Propinas: no están incluidas en nuestros precios. Las propinas se pagan directamente a su terapeuta. Grupos, parejas y paquetes de spa pagan un 15% de propina que se agregará a la factura.

Certificados de regalo: hay varias formas de comprar certificados de regalo; visitando nuestro sitio web en www.zenretreatspa.com, en persona en nuestra ubicación o por teléfono y le enviaremos el regalo por correo. Los certificados deben presentarse en el momento del canje. Lamentablemente, el Certificado de regalo perdido o robado no se puede respetar. Los certificados de regalo son válidos por un año a partir de la fecha de compra y no son reembolsables ni intercambiables en ningún momento y no se pueden canjear por efectivo.

Reembolsos: No se otorgarán reembolsos en tarjetas de crédito, servicios con descuento o prepago. Solo se realizará intercambio de servicios de spa. Los reembolsos solo se otorgarán dentro de las 24 horas posteriores a la compra de certificados de regalo o productos.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En ciertos casos, nuestro programa de tarifas puede cambiar antes que nuestro sitio web. Confirme los precios al reservar su cita.